Bốn con số quyết định doanh số của doanh nghiệp truyền thống
Đặng Tuấn Mã ·
Phần lớn chủ doanh nghiệp chúng tôi gặp đều theo dõi một con số: doanh thu cuối tháng. Con số đó cho biết tháng này tốt hay xấu, nhưng không cho biết phải sửa gì.
Doanh thu thật ra là tích của bốn con số nhỏ hơn. Khi tách ra, bạn sẽ biết nên dồn sức vào đâu.
1. Số khách hàng
Mỗi tháng có bao nhiêu người biết đến bạn và hỏi mua. Với cửa hàng truyền thống, con số này thường phụ thuộc vào vị trí mặt bằng và khách quen giới thiệu. Video và quảng cáo là hai cách tăng con số này mà không cần mở thêm cửa hàng.
2. Tỷ lệ chuyển đổi
Trong 100 người hỏi, bao nhiêu người mua. Nếu khách nhắn nhiều mà chốt ít, vấn đề không nằm ở quảng cáo. Nó nằm ở tốc độ trả lời, kịch bản tư vấn và cách theo khách.
3. Giá trị đơn hàng
Mỗi lần mua, khách chi bao nhiêu. Gói combo, sản phẩm bán kèm và một lời gợi ý đúng lúc thường tăng con số này nhanh hơn bất kỳ chiến dịch nào.
4. Tỷ lệ mua lại
Khách cũ quay lại bao nhiêu lần. Đây là con số ít người đo nhất, dù bán cho khách cũ luôn rẻ hơn tìm khách mới.
Bắt đầu từ đâu
Hãy ghi lại bốn con số này trong một tháng, kể cả ghi tay. Con số nào thấp bất thường so với ba con số còn lại thì sửa khâu đó trước. Tăng mỗi con số thêm một chút, doanh thu tăng theo cấp số nhân chứ không phải cộng dồn.
